Informativa sulla Privacy di Hoyora Casa

1. Premessa e Titolare del Trattamento

La presente Informativa sulla Privacy (di seguito, 'Informativa') descrive le modalità con cui Hoyora Casa (di seguito, 'il Titolare' o 'noi'), con sede legale in Via delle Industrie 23, 20090 Segrate MI, tratta i dati personali degli utenti (di seguito, 'l'Interessato' o 'tu') che visitano il sito web raggiungibile al dominio hoyora.com e utilizzano i servizi in esso offerti.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Reg. UE 2016/679) e con il D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di fornirci qualsiasi tuo dato personale.

2. Categorie di Dati Raccolti e Finalità del Trattamento

2.1 Dati Forniti Volontariamente dall'Utente

Durante la navigazione o l'acquisto su hoyora.com, potremmo raccogliere le seguenti informazioni direttamente da te:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Dati di acquisto: dettagli relativi ai prodotti acquistati, storico degli ordini e preferenze di acquisto.
Dati di comunicazione: qualsiasi informazione che scegli di condividere con noi tramite il servizio clienti all'indirizzo [email protected] o tramite i moduli di contatto sul sito.

2.2 Dati di Navigazione e Tecnici

Come la maggior parte dei siti web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche durante la tua visita, tra cui:

Indirizzo IP del dispositivo utilizzato.
Tipo di browser e versione.
Fuso orario e impostazioni linguistiche.
Sistema operativo e piattaforma.
Pagine visitate, tempi di permanenza e percorsi di navigazione all'interno del sito.

Questi dati sono utilizzati esclusivamente per garantire il corretto funzionamento del sito, per analisi statistiche aggregate e per migliorare la sicurezza della piattaforma.

2.3 Dati Finanziari: Nessuna Raccolta Diretta

Ai sensi della normativa vigente, desideriamo chiarire in modo inequivocabile che Hoyora Casa non raccoglie, elabora, archivia né trasmette in alcun modo i dati relativi alla tua carta di credito o ad altri strumenti di pagamento. L'intera procedura di pagamento, inclusa la gestione dei dati finanziari, avviene esclusivamente tramite un ambiente sicuro e crittografato offerto da PayPal. Pertanto, quando procedi al pagamento, verrai reindirizzato sui server di PayPal, i quali operano in qualità di titolari autonomi del trattamento per la transazione finanziaria. Ti consigliamo di consultare la loro privacy policy per maggiori dettagli.

3. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sulle seguenti condizioni giuridiche previste dal GDPR:

Esecuzione di un contratto: per elaborare gli ordini, gestire la spedizione e fornirti assistenza post-vendita (Art. 6(1)(b)).
Adempimento di obblighi legali: per rispettare obblighi fiscali, contabili e normativi a cui siamo soggetti (Art. 6(1)(c)).
Consenso esplicito: per inviarti comunicazioni di marketing, tramite newsletter o notifiche, qualora tu abbia prestato il tuo specifico consenso (Art. 6(1)(a)).
Legittimo interesse: per analizzare e migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e garantire la sicurezza della nostra piattaforma (Art. 6(1)(f)).

4. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili o di rendicontazione. In particolare:

I dati relativi agli ordini vengono conservati per 10 anni dalla data di acquisto, come richiesto dalla normativa fiscale italiana.
I dati di navigazione anonimizzati possono essere conservati per un periodo non superiore a 12 mesi.
I dati utilizzati per finalità di marketing, previo tuo consenso, vengono conservati fino alla revoca del consenso stesso.

5. Condivisione e Comunicazione dei Dati

I tuoi dati personali non vengono venduti a terze parti. Potremmo, tuttavia, condividere alcune informazioni con soggetti terzi strettamente necessari all'erogazione dei nostri servizi, quali:

Corrieri e spedizionieri: per la consegna dei prodotti (es. BRT, Poste Italiane).
Partner di pagamento: esclusivamente PayPal per la gestione delle transazioni.
Piattaforme di hosting e tecnologia: per l'infrastruttura del sito web.
Autorità competenti: qualora richiesto dalla legge o per la tutela dei nostri diritti.

Questi soggetti sono vincolati da accordi di riservatezza e trattamento dei dati conformi al GDPR.

6. I Tuoi Diritti ai Sensi del GDPR

In qualità di interessato, la normativa ti riconosce i seguenti diritti, che puoi esercitare in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo [email protected]:

Diritto di accesso (Art. 15 GDPR): ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati che ti riguardano e riceverne comunicazione.
Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR): richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione (Art. 17 GDPR): ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali, qualora non sussistano motivi legittimi per il loro mantenimento.
Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR): richiedere la sospensione del trattamento in determinati casi (es. contestazione dell'esattezza dei dati).
Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 GDPR): ricevere i dati che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare.
Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR): opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi connessi alla tua situazione particolare, incluso il marketing diretto.
Diritto di revoca del consenso: qualora il trattamento sia basato sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Diritto di proporre reclamo: hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, il Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il sito hoyora.com utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle funzionalità e per migliorare la tua esperienza di navigazione.

7.1 Cookie Tecnici Essenziali

Questi cookie sono indispensabili per la navigazione del sito e per l'utilizzo delle sue funzionalità, come la gestione del carrello o l'autenticazione. Non richiedono il tuo consenso preventivo.

7.2 Cookie Analitici e di Marketing

Utilizziamo cookie analitici (es. Google Analytics) per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e cookie di marketing per mostrarti annunci pertinenti. Questi cookie vengono attivati solo previo tuo consenso esplicito, tramite l'apposito banner che appare al primo accesso al sito. Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento accedendo al pannello delle impostazioni dei cookie.

Alcuni cookie potrebbero essere di terze parti (es. Google, PayPal). Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare le rispettive privacy policy.

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono:

Crittografia dei dati trasmessi tramite protocollo SSL/TLS (HTTPS).
Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni.
Accesso ai dati limitato esclusivamente al personale autorizzato.

9. Modifiche alla Presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella normativa applicabile. Ti invitiamo a consultare questa pagina regolarmente per essere informato su eventuali modifiche. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in fondo al documento.

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2023